持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的（ ）和效率的提高。

• A

  科学性

• B

  适用性

• C

  合理性

• D

  有效性

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　　正确答案

　　D

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　　解析

持续改进：持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。