关于“顾客不满”以下表述正确的是(    )

• A

  没有满意就等于不满

• B

  没有不满就等于满意

• C

  没有满意不等于不满

• D

  没有不满不等于满意

• E

  没有不满就等于满足

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　　正确答案

　　C,D

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　　解析

顾客不满是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的一种状态。满意和不满并非一时非此即彼的状态，即没有满意并不等同于不满；同样，没有不满也不等同于满意。